Newsletterarchiv: Möbel-Tipps #72

1. Vollservice-Preis: Wissen Sie, was das ist?

2. Strom für die Küche: Wenn Sicherungen durchknallen

3. MÖBEL-TIPPS-Spotlight: Eine Küche, die sich dreht

4. MÖBEL-TIPPS-Leserecke: Liefertermin - Ironie des Schicksals

5. Neueröffnungen und Geschäftsaufgaben: Kommen, Gehen oder Bleiben(?) im Möbelhandel

1. Vollservice-Preis: Wissen Sie, was das ist?

Beim Bummel durch die großen Möbelhäuser begegnet man immer öfter einem neuen Preisbegriff. "Vollservice-Preis" steht da auf den Preisschildern oder hört man die Verkäufer sagen. Und dann geht es los mit den Sprüchen. Zum Beispiel:

"Bei Markenmöbeln erhalten Sie einen Rabatt bis zu 50%."


Holla. Als man mir das erzählte, wollte ich es mir mal genauer anschauen. In einem großen Möbelpalast schlenderte ich durch die Polstermöbeletage und blieb wahllos und zufällig vor einer schwarzen Ledergruppe stehen. Ich erkannte recht schnell, dass sie vom fränkischen Polsterhersteller Ewald Schillig stammt. Tatsächlich fand ich auf dem Etikett den neuen Preisbegriff, allerdings recht klein gedruckt:

Vollservice-Preis 3.199,00 €.

Und dann stand da ganz dick: 31% Rabatt.


Ich sprach eine Verkäuferin an und wollte mir das ausrechnen lassen. Sie brauchte aber gar nicht zu rechnen, sondern sagte sofort: "Sie bekommen diese Garnitur für 2.200,00 €." - "Und was ist mit dem Vollservice-Preis?" wollte ich wissen.

"Das ist der Listenpreis des Herstellers und enthält unsererseits die Kosten für Lieferung und gegebenenfalls Montage."

"Muss ich dann beim Rabattpreis die Lieferung extra bezahlen?" fragte ich.

"Eigentlich Ja", sagte die Verkäuferin, "aber wenn Sie jetzt sofort kaufen, liefern wir die Garnitur frei Haus."

Früher habe ich den Satz gehasst, wenn ihn Möbelkunden nach langer Beratung aussprachen. Jetzt sagte ich ihn selber: "Ich muss es mir noch überlegen. Vielen, vielen Dank!"


Meine Weiterfahrt führte mich an zwei anderen großen Möbelhäusern vorbei. Ich kurvte auf die Parkplätze und ging hinein. Beide Male fand ich ohne große Mühe die gleiche Ledergarnitur von Ewald Schillig. Und beide Häuser verwendeten ebenfalls den Begriff Vollservice-Preis. Und der lag zwischen 3.100,00 und 3.250,00 €, also dem Grunde nach auf gleicher Höhe. Doch dann kam es:

Der eine Möbler bot 25% Rabatt, der andere nannte keine Prozente, sondern klotzte in Riesenschrift:

"Werbe-Aktionspreis 1.798,00 €."


Das zog. Ich sah, dass immer wieder Kaufinteressenten vor dem Stand halt machten. Na also. Dachte ich es mir doch gleich: Vollservice-Preis heißt Mondpreis.

Mehr zu Mondpreisen und anderen Verkaufsmaschen des Möbelhandels lesen Sie in Clever Möbel kaufen.

2. Strom für die Küche: Wenn Sicherungen durchknallen

Artikel über die Stromversorgung in der Küche verschoben - zum Nachlesen bitte hier klicken: Küchenplanung und Stromversorgung

3. MÖBEL-TIPPS-Spotlight: Eine Küche, die sich dreht

Wenn man mich fragen würde: "Kann man eine komplette Einbauküche auf weniger als 2 qm aufstellen?", dann würde ich stöhnen und mein Kopf würde rauchen. Vielleicht würde ich antworten: "Geht nicht und gibt es nicht."

Doch, gibt es. Hier der Originalton des Erfinders:

"Die Rundküche 'CleverKitchen' ist ein innovatives 180° drehbares Hightec-Kompaktküchenkonzept für den kommerziellen wie privaten Wohnbedarf. Clever verbindet sie durch Design und Funktionalität alle Eigenschaften einer Einbauküche, Wohnflächen sparend auf etwa 1,8 qm."

Schauen Sie mal nach unter

http://www.cleverkitchen.de

Da bleibt selbst mir die Spucke weg.

4. MÖBEL-TIPPS-Leserecke: Liefertermin - Ironie des Schicksals

Ich erhielt eine längere Mail:

Es scheint eine Art Ironie des Schicksals zu sein, dass ich ausgerechnet von der Internetseite der Firma, mit der ich Probleme habe, durch einen Link zu der Ihrigen geführt wurde und somit auf Ihr Buch aufmerksam geworden bin und es mir zulegte. Zu diesem Werk gratuliere ich nachträglich herzlich!

Ausgerechnet mit diesem Händler erlebe ich genau das, was Sie in Ihrem Buch so schön offen gelegt haben (hier speziell: extreme Lieferverzögerung mit horrender Anzahlung) und ich bin in der Zwischenzeit mehr als ratlos. Da Sie in Ihrem Buch wie auch auf Ihrer Internetseite jede/n Leser/in dazu ermutigen, Ihnen Fallbeispiele mitzuteilen, möchte ich das hiermit stichwortartig tun:

Im April 2006 während Recherchen nach Bettgestellen bei ebay auf diesen Händler als ökologischen Anbieter von Bambusbetten etc. aufmerksam geworden; genießt, gemessen an den Bewertungen, einen hervorragenden Ruf.

23. bzw. 26. April 2006: Kontaktaufnahme meinerseits; räumlich bedingt ist meine evtl. Bestellung nur als Sonderanfertigung möglich; diese wird angeboten mit 50% Anzahlung und voraussichtlichem Liefertermin im August 2006 zum Preis von 349 € frei Haus.

28. April 2006: meine E-Mail-Nachfrage, ob sich an der extrem langen Lieferzeit etwas drehen ließe - keine Reaktion.

ca. 30. April 2006: daher telefonische Nachfrage, erreiche Geschäftsmitinhaber, der die lange Lieferzeit erklärt (Herstellung in Indonesien, Transport nach Deutschland per Schiff); [Auszug FAQ-Liste auf Homepage: "Wie lange muss ich auf meine Bambusmöbel warten? Antwort: Die Auslieferung erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen. Leider gelingt es nicht immer, jeden Artikel vorrätig zu halten, so dass eine maximale Lieferzeit von 3 Monaten möglich ist."]

7. Mai 2006: nehme Angebot an (Bettgestell und Auflage Lattenrost - Gesamt: 388,00 €) per E-Mail inkl. Übermittlung aller meiner Kontaktdaten sowie Bitte um Auftragsbestätigung per pdf - die kam plötzlich umgehend.

9. Mai 2006: meine Überweisung der 50%-igen Anzahlung in Höhe von 194,00 €.

9. Juli 2006: nach langer Zeit der Stille Bitte per E-Mail um Eingangsbestätigung des Betrages mit Hinweis auf hohe Anzahlung ohne jegliche Vorleistung - Null Reaktion.

15. Juli 2006: daher telefonische Nachfrage, erreiche einen Lagermitarbeiter: "Sobald Lieferung eingegangen, melden wir uns."

23. August 2006: telefonische Nachfrage, wo die Lieferung bleibt; Antwort: "Rechnen Ende August mit Lieferung, sobald eingegangen, melden wir uns."

4. September 2006: weder Mitteilung noch Lieferung erfolgt, daher telefonische Nachfrage. Antwort: "Oh, hatten wir kürzlich telefoniert? Ja, habe mich versprochen; meinte nicht Ende August, sondern Ende September. Sobald eingegangen, melden wir uns." Es täte ihm Leid, er verstehe meinen Ärger, bezieht sich auf höhere Gewalt (Erdbeben in Indonesien, wo das Bett hergestellt wird). Bietet als Entschädigung "Bambusdekoration" zusätzlich zur Lieferung an.

6. Oktober 2006: wiederum weder Mitteilung noch Lieferung erfolgt, erneute telefonische Nachfrage (mit Gesprächszeugen); Antwort: "Lieferung erste Novemberwoche, Schiff träfe am 28. Oktober 2006 ein. Sobald eingegangen, melden wir uns." Stelle die Frage, was er mir Anfang November (da ich kaum noch mit Lieferung rechne) erzählen möchte. Er wiederholt seine Aussage, ich weise auf Gesprächszeugen hin sowie, dass er in den nächsten Tagen von mir hören wird.

Nach wie vor bin ich natürlich sehr an diesem Bett interessiert, was mir allerdings wenig nützt, wenn ich es einfach nicht bekomme, und ich bin endlos entnervt von diesem Unternehmen. Denkbar wäre ein Einschreiben/Rückschein, in dem ich als Entschädigung für Aufwand wegen verdoppelter Lieferzeit (sechs Monate!) usw. einen Preisnachlass von 25% fordere sowie eine letzte Frist (11. November 2006, 20 Uhr) setze. Danach keine Annahme mehr und Rückforderung der Anzahlung (ggf. juristisch durchzusetzen). Allerdings, ich hätte das Bett schon wirklich gern ...

Was halten Sie von der Verfahrensweise? Ich wäre Ihnen ausgesprochen dankbar, wenn Sie mir den einen oder anderen zusätzlichen Ratschlag geben könnten.


Ich antwortete:

"Hallo, ich würde durch Telefonate weiter ständig nerven, bis das Bett da ist. Wobei ich mir bewusst bin, dass es erst im nächsten Jahr sein könnte. Wenn ich es dann habe, würde ich nichts mehr zahlen, weil der Restbetrag mein Schadenersatz ist. Also: Bis zur Lieferung keinen Schriftverkehr. Nach der Lieferung nur noch Schriftverkehr."


Daraufhin mailte der Leser zurück:

Das ist m. E. in der Theorie sicher kein schlechter Vorschlag, nur frage ich mich, wie das in der Praxis realisierbar sein soll. Der Händler wird kaum so dumm sein, mir das Bett in die Wohnung stellen zu lassen, ohne sich vorher über den Erhalt des Restbetrages abzusichern. Sei es über Vorauskasse oder Nachnahme bzw. Zahlung gegenüber dem Lieferanten, wie sie es in ihren AGB's festgeschrieben haben. Erhalten sie das Geld nicht, behalten sie die Ware eben solange, bis sie es haben. Viele Grüße.


Ich war baff und ärgerte mich ein wenig. Deshalb fiel meine Antwort vielleicht etwas barsch aus:

"Hallo, woher soll ich wissen, was alles in Ihrem Kaufvertrag steht? Ich kann nur antworten auf den Sachverhalt, den Sie mir schildern. Was ich jetzt zusätzlich erfahren darf, ist: Sie haben praktisch Vorkasse vereinbart, zahlbar in 2 Teilbeträgen. Dann schreiben Sie halt, wie Sie selbst es bereits vorgesehen haben. Ich denke inzwischen, dass Ihre Sache dem Grunde nach zu einer Rechtsfrage werden wird. Zur Rechtsberatung bin ich aber nicht befugt. Tut mir leid."


Hinweis: Ich führe keine Rechtsberatung durch. Ich gebe hier nur meine Sicht der Dinge wieder.

5. Neueröffnungen und Geschäftsaufgaben: Kommen, Gehen oder Bleiben(?) im Möbelhandel

5.1. Kommen (Neueröffnungen)


Ich hörte in den letzten Wochen nur von Möbelriesen, die filialisierten. Ich mag nicht nachkauen, was die Riesen vorkauen. Deshalb bleibt diese Rubrik diesmal leer.



5.2. Gehen (Geschäftsaufgaben)


CV Möbel Mitnahme Markt
Wittekindstr. 26
32758 Detmold

In Detmold nimmt man immer Möbel mit. Zumal, wenn 5.000 qm voll davon stehen. Aber nur noch jetzt, später nicht mehr bei mir, sagt Claus Vollmer.


Domicil Einrichtungshaus Keuthen
Jägerwald 8
42897 Remscheid

Ich bin ja mal gespannt, ob das hier so abgeht wie in Singapur. Denn man weiß, dass

HTL Manufacturing Pte Ltd.
11 Gul Circle Singapore
629567 Singapur

hier domiciliert.



5.3. Bleiben(?)


Helberger Einrichtungshaus
Große Friedberger Str. 23
60313 Frankfurt

Luisenstraße 18
65185 Wiesbaden

Gemeldet hatte ich es ja schon in der letzten Ausgabe. Aber man weiß nicht so recht, was da wirklich läuft. Auf jeden Fall aber ist Action mit einem Dienstleister à la Räumungs-Profi angesagt - sogar mit Teppichen.