Newsletterarchiv: Möbel-Tipps #48

1. IKEA - Wenn Hängeschränke runter krachen

2. Wenn Heiratswillige die Möbler anmachen

3. MÖBEL-TIPPS-Spotlight: Wenn Reinhard Flötotto powered

4. MÖBEL-TIPPS-Leserecke: TV
4.1. Möbelsuche
4.2. Merkwürdig?
4.3. Unseriöse Küchenanbieter

5. Neueröffnungen: Möbel Schwaab trend discount Ingelheim

1. IKEA - Wenn Hängeschränke runter krachen

Runter krachen - das klingt brutal. Und dann auch noch Hängeschränke von IKEA. Wohnst du gerade und lebst du noch?

IKEA sagt das anders, etwas harmloser: "Bisher sind zwei Vorfälle in anderen Ländern bekannt, bei denen sich die Vitrinen von der Wand gelöst hatten. Niemand wurde verletzt."

Was ist passiert?

IKEA hat seit Anfang 2002 Wandvitrinen der Serie Bertby (Artikel 380.472.10) mit Schrauben ausgeliefert, die für die Befestigung des Wandscharniers zu klein sind. Das heißt im Klartext: Jede Menge Wandvitrinen in Deutschlands Wohnungen können jederzeit abstürzen. Wie viele das genau sind, verrät IKEA allerdings nicht. Ich meine mich zu erinnern, von irgendjemandem die Zahl 60.000 gehört zu haben.

Zahl beiseite, die Gefahr muss auf jeden Fall beseitigt werden. Das ist auch IKEA klar. Aber wie? Eine Rückrufaktion starten, wie es hin und wieder die Automobilhersteller machen müssen? Oder hin zu den Kunden und die Vitrinen sichern? Nicht bei IKEA. Er hat einen billigen Weg ausgetüftelt und verkündet:

"Die Vitrine selbst ist fehlerfrei und muss deshalb nicht zurückgebracht werden. Kunden, die eine solche Vitrine besitzen, erhalten die korrekten Schrauben und eine einfache Montageanleitung in ihrem Einrichtungshaus oder per Post. Informationen hierzu und zum Austausch der Schrauben gibt es unter ..."

Sie sehen sicher im Geiste, wie ich mein weises und inzwischen auch weißes Haupt schüttle ob der vielen Hände, die sich nach den Päckchen mit den neuen Schrauben strecken. Wie leicht doch immer noch viele Verbraucher zufrieden zu stellen sind!

Wäre ich Bertby-Besitzer, würde ich mich so nicht abschrauben bzw. abspeisen lassen. Ich denke dabei an das Landgericht Düsseldorf, das bereits im Jahre 2001 unter dem Aktenzeichen 22 U 52/01 entschied: Bei herabstürzenden Hängeschränken beschränken sich Schadensersatzansprüche nicht nur auf das Objekt selbst, sondern schließen auch die Mangelfolgeschäden, wie zum Beispiel zerbrochenes Geschirr und zerdepperter Fliesenboden mit ein (Quelle: LBS Infodienst Recht und Steuern).

Diesen Gedanken würde ich weiter führen und sagen: Auch wenn noch nichts herabgestürzt ist, habe ich Schaden. Ich muss eine Menge tun, um Bertby vor dem Absturz zu bewahren. Das kostet. Insbesondere meine Arbeitszeit. Und die ist teuer.

Ich würde also ebenfalls IKEA meine Hände entgegen strecken. Aber nicht, damit nur Schrauben hinein gelegt werden, sondern auch noch Geld.

2. Wenn Heiratswillige die Möbler anmachen

Was Sie jetzt lesen, ist nicht erfunden. Namen und Orte allerdings habe ich geändert.

Susi und Jan wollen heiraten. Jans Schwiegermutter und einige Freundinnen haben eine Idee. Sie klicken im Internet die Homepage des Möbelriesen Segmüller an und setzen über den Link "Kontakt" ein E-Mail ab:

Betreff: Vermählung von Susi Härtel und Jan Auber

Melanie Härtel
Heinrichstr. 55
64283 Darmstadt

Sehr geehrter Herr Segmüller, unsere Freunde Susi Härtel und Jan Auber werden am 16. Oktober 2004 den Bund der Ehe eingehen. Wir möchten die beiden mit guten Wünschen und Aufmerksamkeiten in diesen neuen Lebensabschnitt begleiten und würden uns sehr freuen, wenn Sie sich daran beteiligen könnten.

Susi und Jan kaufen gerne bei Segmüller ein und werden sich über Ihren Beitrag sicherlich sehr freuen. Da wir Ihre Glückwünsche der Hochzeitsgesellschaft präsentieren werden, möchten wir Sie bitten, Ihren Beitrag an die oben aufgeführte Adresse und nicht als E-Mail zu senden. Somit ist ein positiver PR-Effekt für Ihr Unternehmen besser möglich. Wir bedanken uns im Voraus und freuen uns auf Ihre Antwort.
Freundliche Grüße M. Härtel, J. Opala, D. Baum, N. Zacharias, A. Konsalik


Das nenne ich eine tolle Anmache! Ich weiß nicht, ob Segmüller da rein springt. PR wäre das allemal, wie die selbstsicheren Damen richtig erkannt haben.

Meistes wird vor Nachahmung gewarnt. Hier aber empfehle ich sie. Allerdings darf dem Hochzeitspaar in der Euphorie des Honeymoon nicht die ökonomische Vernunft abhanden kommen. Verliebt sein und dabei den cleveren Fünf-Schritte-Möbel-Deal praktizieren: Das wäre die optimale Kombination.

3. MÖBEL-TIPPS-Spotlight: Wenn Reinhard Flötotto powered

Wenn Sie die Begriffe Markenmöbel und Flötotto hören und sich dabei aus dem Hinterstübchen des Gedächtnisses plötzlich der Begriff Pleite nach vorne drängen sollte, vergessen Sie das bitte. Das ist Schnee von vorgestern. Direktvermarkter Flötotto verkauft seine Möbel wie gehabt über Katalog und Internet. Die Marke ist nach wie vor in den Händen der Familie.

Reinhard Flötotto allerdings ist nicht mehr dabei. Zumindest nicht offiziell. Nachdem er wieder gut gemacht hatte, was damals schief lief, indem er eine Menge Geld hinblätterte, wandte er sich ab (oder wurde abgewendet?).

Er widmet sich nunmehr voll und ganz seinem Lieblingsprojekt: Dem Powern im Internet. Was Powern ist, erklärte mir Reinhard wie folgt:

"Klicken Sie mal", sagte er zu mir am Telefon, "im Internet auf http://www.houseandmore.de. Dahinter liegen die Milliarden € der Bausparkasse Schwäbisch Hall. Und Bausparer wollen das viele Geld nicht nur fürs Bauen ausgeben, sondern auch fürs Einrichten, also für den Möbelkauf."

Dann fragte er: "Sind Sie drauf?" - "Ja!" - "Gut", fuhr Reinhard fort, "jetzt klicken Sie mal auf http://www.houseandmore.de/partner ."

"Sehen Sie", sagte er, "da bin ich mit meinem Marktplatz. Und den powere ich. Klicken Sie jetzt auf http://www.reinhard-floetotto.de/valueshop/markt.asp?reset=Y ."

"Ist das nicht toll", schwärmte Reinhard, "wie man da in den Lebensräumen virtuell herumwandern kann? Man muss nicht mehr von einer Homepage zur anderen klicken, um sein Heim einzurichten."

"Und rein mit den Waren in den Korb", entfuhr es mir. War ich also auch schon gepackt? Nein. Erst einmal fragte ich:

"Ja wie findet man Sie denn im Internet? Werde ich als Schwäbisch Haller Geldgeber (Bausparer) irgendwie zwangsläufig mit der Nase auf houseandmore gestoßen? Und wenn ich da bin, kommt dann ein Popup mit 'Hier Marktplatz powered by Reinhard Flötotto'? Oder: Wenn ich mir mein Bauspargeld auszahlen lasse, steht dann auf dem Kontoauszug 'Haben Sie schon unseren Marktplatz powered by Reinhard Flötotto' besucht?"

"Daran arbeite ich", war Reinhards Antwort. Habe ich ihm mit meinen Fragen etwa einen Tipp gegeben?

Nach dem Telefonat ging ich in mich: Wenn Reinhard Flötotto erfolgreich arbeitet, sprich super powered und den virtuellen Möbelkauf nach vorne pusht, ist dann womöglich mein Ratgeber Clever Möbel kaufen plötzlich nicht mehr up to date?

Nach kurzer Überlegung ist mir klar: Der bleibt in. Nach wie vor ist Möbelkauf Möbelkauf. Ob virtuell oder real, mein Fünf-Schritte-Möbeldeal zieht immer. Auch auf dem virtuellen Marktplatz powered by Reinhard Flötotto.

4. MÖBEL-TIPPS-Leserecke

TV - das ist die gängige Abkürzung für Fernsehen oder für Turnverein. Ich füge noch eine weitere Bedeutung hinzu: Tarnen und Verschleiern - eine für die Möbelbranche spezifische Abkürzung. Hierzu heute drei Leserbriefe, die für sich sprechen:

4.1. Möbelsuche

Betreff: http://www.deutschermoebelkatalog.de

Sie haben einen Artikel auf Ihrer Website mit dem Titel Möbelsuche: Die neue Offenheit?.

Neugierig geworden durch diesen Artikel aus dem Februar 2003, wollte ich mir mal ansehen, was draus geworden ist. Und siehe da, Sie hatten wirklich Recht: Scheinbar war so was nicht im Interesse der Möbelindustrie. Die Adresse existiert nicht mehr - und ist auch nicht bei der DENIC registriert (wurde also de facto aufgegeben).
Mit freundlichen Grüßen, W. Unsarg



4.2. Merkwürdig?

Dieses ist mir in den vergangenen Tagen widerfahren:
Als ich bei der Fa. Häcker-Küchen anrief, um mir einige Händler aus meiner Region nennen zu lassen, zeigte man sich dort zunächst bedeckt. Nur einen Händler wollte man mir nennen. Auf die Frage, was denn der Hintergrund dafür sei, erfuhr ich: Der für mich beste Händler sollte es sein! Ob es denn Unterschiede beim Vertrieb der Küchen von Häcker gäbe, interessierte mich nun. Die Antwort bestand aus Herumgedruckse. Mit Einschränkung des Wettbewerbes habe es aber auf keinen Fall zu tun!

Ich habe natürlich trotzdem meine Adressen bekommen, allerdings nicht durch Häcker, sondern aus dem Branchenbuch. Das kostete eben ein wenig Telefoniererei.
Freundlicher Gruß aus Hünfeld, Ihr Dagobert S.



4.3. Unseriöse Küchenanbieter

Und da ist Ursula Blum, die mächtig in die TV-Kerbe haut:

Im Begriff mir eine neue Küche anzuschaffen, lande ich immer wieder auf Ihrer Internetseite www.cleverkuechenkaufen.de, um mir dort die Tipps anzusehen. Nun möchte ich Ihnen mal berichten, auf welche Barrieren ich bei den Küchenanbietern gestoßen bin:

Zunächst war ich im M.-Küchenmarkt in Mönchengladbach. Nach den von mir vorgegebenen, schwierigen Planungsmaßen wurde für die ausgesuchte Küche (Nobilia) ein Layout am Bildschirm sowie eine Typenliste angefertigt und ein Komplettpreis kalkuliert. Die Küche sollte an die 6.000 € kosten. Auf die Frage, was eine alternative Küche von Schüller kosten würde, die mir auch gut gefiel, antwortete der Verkäufer (ohne dass ich jemals eine Preisvorgabe gemacht hätte), dass die wohl nicht in Frage käme, denn die wäre ja ca. 1.000 € teurer. Und nun das Unverschämte: Ich bat um eine Zeichnung und Typen-/Stückliste mit Komplettpreisangabe. Dies wurde mir verweigert mit dem Hinweis: Anweisung der Geschäftsleitung und es sei bei den Küchenverkäufern nicht üblich. Ich bekam auch noch zu hören: "Und zu Möbel S. brauchen Sie mit diesem Anliegen auch nicht zu gehen, die gehören nämlich zu uns." Das Ganze dauerte an die 3 Stunden. Meine Zeit war völlig fehlinvestiert. Denn natürlich werde ich hier niemals was kaufen.

Dann ging ich zu Möbel B. in Nettetal, ein alteingesessenes Familienunternehmen. Vorgewarnt fragte ich bei der Verkäuferin schon zu Beginn, ob Sie Angebotsunterlagen vor Kauf hergebe oder ob etwa eine gegenteilige Anweisung der Geschäftsleitung existiere. Sie verneinte dies. Hier dauerte die Planung etwas länger. Nach 2 Terminen a ca. 2,5 Stunden wurde mir dann beim 3. Mal die Küche (Schüller) am PC vorgestellt für ca. 6.200 €. Nun wollte ich natürlich die Angebotsunterlagen (Stückliste und Zeichnung) mit nach Hause nehmen.

Doch da kam der Hammer: Das ginge nicht - Anweisung der Geschäftsleitung. Ich könne mir die Küche ja am PC im Küchenmarkt ansehen und die Details noch mal durchsprechen! Ein Witz! Ich sagte der Verkäuferin, dass ich niemals eine Küche kaufen würde, ohne mir vorher zuhause in aller Ruhe den Vertrag anzusehen. Ich bat, den Inhaber, Herrn B., einzuschalten. Das ist jetzt zwei Wochen her. Von Möbel B. habe ich seitdem nichts mehr gehört.

Diesen unseriösen Praktiken der Küchenmärkte muss endlich das Handwerk gelegt werden. Ich habe es gründlich satt, von Küchenverkäufern verschaukelt zu werden, meine Zeit sinnlos zu investieren (wer bezahlt die mir?) und mit nichts nach Hause zu gehen. Ich fordere alle Mitstreiter auf, derart kundenfeindliche Küchenmärkte zu boykottieren, daher nenne ich hier ausdrücklich Ross und Reiter. Glauben diese Leute wirklich, man unterschreibt einen Vertrag, ohne vorher die Bedingungen zu kennen, ohne dass ausgemessen worden wäre, ohne Stückliste und ohne Zeichnung - einfach blind - auf Vertrauen? Und wenn was schief geht, dann wird es auf dem Rücken der Kunden ausgebadet. Kann doch nicht sein!

Ich hoffe, nun einen seriösen Anbieter gefunden zu haben. Er gibt zumindest alle Unterlagen heraus und verspricht, vor Vertragsunterzeichnung auszumessen. Die Küche soll nun zwar an die 7.000 € (MK-Küche) kosten, aber das wäre mir die Sache wert. Die Frage ist, ob der Preis wettbewerbsfähig ist? Wie kann ich das nun herausfinden? Und wer ist der Hersteller MK-Küchen? Wissen Sie mehr? Mit freundlichen Grüßen, Ursula Blum

Ich schrieb zurück:

"Hallo Frau Blum, vielen Dank für Ihre Mail. Preis und Qualität der Küche bewerten Sie einfach anhand der Checklisten in Clever Küchen kaufen."


Hinweis: Ich führe keine Rechtsberatung durch. Ich gebe hier nur meine Sicht der Dinge wieder.

5. Neueröffnungen und Geschäftsaufgaben: Kommen, Gehen oder Bleiben(?) im Möbelhandel

5.1. Kommen (Neueröffnungen)


trend discount Möbel Schwaab
Nahering 18 A
55218 Ingelheim am Rhein
Möbel Schwaab

Das Haus war abgebrannt. Nach der Hitze der Sanierung stehen 11.000 qm wieder voll mit Möbeln.



5.2. Gehen (Geschäftsaufgaben)


Rosebrock Küchen Buchholz

Harburger Str. 6
21244 Buchholz i. d. Nordheide

Ravensbusch 6 (bei Familia)
23617 Stockelsdorf

Gärtnerstr. 161
25469 Halstenbeck

"Wir richten gute Küchen ein" ist bald nicht mehr. Schade, aber was will man machen, wenn das Geld fehlt?


Möbel Könecke
Braunschweiger Str. 139 A
38518 Gifhorn

"Das Ende eines Traditionshauses", textet die Lokalpresse. Wenn Jörn Könecke es richtig macht, wird er im Räumungsverkauf die 7.500 qm Verkaufsfläche noch vergolden können. Allerdings werden dazu kaum die Möbelkäufer beitragen, die das Spiel aus Clever Möbel kaufen kennen.


Interform-Möbel Zimmermann
Lorsbacher Str. 66
65719 Hofheim am Taunus

Auch im so genannten Speckgürtel von Frankfurt am Main kann man nicht sorglos Möbel verkaufen. Deshalb sagt Zimmermann ade.


Linth Möbel AG

Benknerstr. 54
CH-8722 Kaltenbrunn SG

Brandbachstr. 6
CH-Dietlikon ZH

Was in der Bundesrepublik der Räumungsverkauf, ist in der Schweiz der Liqidationsverkauf. Bis zum Jahresende geht es bei Linth rund. In Kaltenbrunn müssen immerhin 4.000 qm leer geräumt werden.



5.3. Bleiben(?)


Karstadt Warenhaus AG Einrichtungshaus
Theresienhöhe 5
80339 München (Schwanthaler Höhe - Laim)

Jetzt, wo der Essener Kaufhauskonzern Karstadt-Quelle wegen seiner Nöte in aller Munde ist, wird auch klar, warum das Münchener Vorzeigehaus in Sachen Möbel so leicht weg ging. Der österreichische Möbelriese Lutz, der den schnieken Möbelpalast (44.000 qm) komplett gekauft hat, trägt damit indirekt zur Karstadt Sanierung bei und nistet sich zudem noch fester in der Bundesrepublik ein. Ich habe nichts dagegen. Wir sind doch alle Europäer.