Newsletterarchiv: Möbel-Tipps #101

1. Dem Möbelmurks an den Kragen - jetzt wissenschaftlich

2. Ein Loch in der Küche, Karl Otto, Karl Otto

3. MÖBEL-TIPPS-Spotlight: Klose Möbel - auf und dann ab in die Preismitte

4. MÖBEL-TIPPS-Leserecke
1. Progress Einbaugeräte
2. Faltenmeßgerät für Polstermöbel

5. Einige Veränderungen in der Möbellandschaft: Schaffrath Mönchengladbach

1. Dem Möbelmurks an den Kragen - jetzt wissenschaftlich

Schön wäre es, wenn es zur seltenen Ausnahme würde, dass Möbelkäufer Macken und Murks beklagen. Schön wäre es auch, wenn die dann so selten gewordenen Reklamationen schnellstens und schnörkellos behoben würden.

Wenn dem so wäre, könnte ich mehrere Kapitel aus meinen Ratgebern streichen. Ich bräuchte die zahllosen E-Mails nicht mehr zu beantworten, weil sie nicht mehr geschrieben würden. Schließlich würde ein Satz aus meinem Sprachschatz verschwinden, den ich bisher immer wie blöd herunterleiern muss: "Zur Rechtsberatung bin ich nicht befugt". Das ist nach wie vor Utopie und bleibt es womöglich auch.

Zugegeben, es ist eine lange und oft globale Entstehungskette, die ein industriell hergestelltes Möbelstück durchläuft, bis es in die Wohnstube gelangt. Das geht los bei der Rohmaterialproduktion, hangelt sich entlang den Stationen Zulieferer, Hersteller, Händler, Auslieferer, Monteure. Und zwischendurch gibt es immer wieder Transport und Lagerung (sprich Logistik), vielfach rund um den Globus, wobei das entstehende oder fertige Möbelstück hin und her geschubst wird.

Sei es wie es sei. Aber es ist doch wohl kein Naturgesetz, dass bei jeder Produktions- und Verteilungsstufe quasi nebenher eine Palette von Mängeln mit entsteht. Oder ist es unabwendbar, dass etwa ein Viertel aller Möbellieferungen nicht in Ordnung sind und die Käufer motzen müssen?

Das Ganze geht den Akteuren der Möbelbranche inzwischen mächtig auf den Nerv. Denn Mängel verursachen Kosten. Diese kommen einem kleinen Tsunami gleich. Der Handel ist der Strand, der überspült wird. Und der Handel versucht, die Flut nach hinten in die erwähnte Entstehungskette hineinzudrücken. Das gelingt aber zunehmend weniger.

Der ZGV Möbel, sprich Fachgruppe Möbel im Zentralverband Gewerblicher Verbundgruppen, will nunmehr das Reklamationsübel an der Wurzel packen. Mit wissenschaftlich statistischen Methoden. Ziel ist, dort Mängel zu verhindern, wo sie entstehen. Das wird dauern.

Solange es Macken und Murks en masse gibt, werden clevere Möbelkäufer das Übel nach wie vor selbst auf ihre Weise angehen müssen. Solche Mängelabwehr habe ich in meinen Ratgebern als Reklamationsmanagement bezeichnet und ausführlich beschrieben.

2. Ein Loch in der Küche, Karl Otto, Karl Otto

Sie haben es sofort erkannt. Der Überschriftspruch ist eine Abwandlung des Spaßliedes "Ein Loch ist im Eimer (...) ".

Weniger mit Humor als mehr mit handfesten Kostenfragen zu tun hat das Loch, das in die Außenwand einer Küche geschlagen wurde oder immer noch wird. In das Loch gesteckt wird ein sogenannter Mauerkasten für ein Kanalsystem, über welches ein Dunsthaubenmotor Abluft nach draußen bläst.

Abluftdunsthauben sind bisher für Küchenplaner ein Muss, wenn ihre Planung perfekt sein soll. Aber ob sie wollen oder nicht, sie müssen umdenken. Der Mauerkasten in der Außenwand ist nämlich eine undichte Stelle in der Gebäudehülle. Das darf nach der Energiesparverordnung nicht sein. Wie löst man das Problem? Findige Leute wissen es. Beispiele folgend.

Berbel sagt:

Mit unserem neuen Mauerkasten machen wir das Loch in der Mauer genauso wärmehemmend wie ein Isolierglasfenster. Zur Erinnerung: Berbel ist die Dunsthaube, die keinen Fettfilter braucht (Erfinder Berling und Weibel). Der Berbel Mauerkasten dichtet elektronisch seine eigene Außenöffnung radikal ab, sobald der Haubenmotor still steht. Schauen Sie mal nach unter www.berbel.de.

O + F A-Line Menden sagt:

Weg mit dem Loch in der Wand. Es geht doch nicht nur um die undichte Stelle in der Gebäudehülle. Ein normaler Abluftmotor mit einer Leistung von 755 m³/h saugt nicht nur Küchendunst, sondern ruck zuck auch die Raumwärme aus dem Haus. Leute, stellt wieder um auf Umluftbetrieb. Mein PlasmaNorm Filter reduziert Küchendunst auf Abluftniveau. Schauen Sie mal nach unter www.of-menden.de.

Der clevere Küchenkäufer, dem diese Neuerungen durchaus gefallen, wird aufpassen, dass er nicht zu viel dafür bezahlt.

3. MÖBEL-TIPPS-Spotlight: Klose Möbel - auf und dann ab in die Preismitte

Die Klose Kollektion GmbH
Langebrügger Str. 5
26655 Westerstede


Die Klose Kollektion ist ein traditionsreicher Hersteller für Esszimmermöbel. Er gehört zu der weltweit agierenden Steinhoff-Gruppe. Die Zugehörigkeit zum Globalplayer hat Klose aber nicht davor bewahrt, inzwischen leicht angeschlagen dahinzuschlingern.

Steinhoff holte sich einen neuen Geschäftsführer: Lothar Günthel. Der soll alles wieder hochpushen. Er kann das sicherlich für Steinhoff besorgen. Doch er hat sich mehr vorgenommen. Er will Klose kaufen und das Unternehmen auf eigenes Risiko neu aufstellen.

Der Deal mit Steinhoff soll Klose insgesamt umfassen, also sämtliche Werke hier und in Polen mit allen Produktionsanlagen. Und auch die Modellrechte. Wie man hört, scheint Steinhoff nicht abgeneigt. Denn das bringt ihm schnell Cash und eine Sorge weniger.

Günthel verfügt offenbar über das nötige Geld. Zudem heißt es, dass eine Beteiligungsgesellschaft mit einsteigen werde. Wenn alles perfekt ist, soll in den drei Werken in Polen, die derzeit so vor sich hin dösen, kräftig produziert werden. Preiswert und in hohen Stückzahlen sollen Tische, Stühle und Schränke für Esszimmer auf den Markt kommen.

Da sich im mittleren Preissegment nicht wenige Hersteller mit ihren Modellen tummeln, muss der neue Klose einige davon bei den Händlern ausspannen. Das geht erfahrungsgemäß nur über den Preis. Wir werden künftig also nicht mehr nur die bisherigen teueren Neuheiten bestaunen können, sondern uns konsumiger (sprich preiswerter) Klose Ware gegenüber sehen. Ob dabei die Qualität stimmt, findet der clevere Möbelkäufer mit den bekannten Tests in Clever Möbel kaufen heraus.

4. MÖBEL-TIPPS-Leserecke

4.1. Progress Einbaugeräte


Es ist wohl nicht verkehrt, wenn man sich eingesteht, dass man nicht immer alles mitkriegt. Selbst wenn es um das Gebiet geht, in dem man zu Hause ist. Da fragte mich ein Leser:

Ich hatte Ihnen gestern eine Mail gesendet über Einbaugeräte von Progress, und zwar geht es darum, ich habe eine Küche bestellt mit Einbaugeräten von AEG. Mit Progress-Einbaugeräten kostet die Küche 2.100 Euro weniger. Meine Frage: Ist Progress zu empfehlen?

Progress Einbaugeräte? Das war mir kein Begriff. Ich schrieb deshalb:

Hallo, Progress kenne ich nur als Staubsauger, der mit Electrolux zu tun hat und hauptsächlich vom Versandhandel vertrieben wird. Tut mir leid, mehr weiß ich nicht.

Die Frage ließ mich dennoch nicht los, ich recherchierte und fand heraus, was ich meinem Leser sofort nachreichte:

Ich möchte Ihnen schnellstens Nachricht geben, dass ich inzwischen etwas mehr über Progress weiß. Ich habe herausgefunden, dass der schwedische Elektrogerätekonzern Electrolux seit kurzem die Strategie verfolgt, im Marktsegment Einbauküchengeräte verstärkt Fuß zu fassen. Er hat deshalb u.a. die altbekannte Marke Progress ausgeweitet auf sämtliche E-Geräte für Einbauküchen. Ich persönlich hätte keine Bedenken, diese Geräte für meine Küche zu nehmen.

4.2. Faltenmeßgerät für Polstermöbel


Dann kam diese kurze Anfrage einer Leserin:

Ich hörte, es gäbe ein "Faltenmessgerät" bei Polstermöbel-Reklamation. Was hat es damit auf sich? Danke für eine Antwort.

Ich musste laut lachen, denn mein erster Gedanke war: Gut, dass es um Polstermöbel geht und nicht um meine Falten im Gesicht zum Beispiel. Nachdem ich mich wieder eingeholt hatte, schrieb ich:

Ja, das gibt es. Es geht dabei hauptsächlich um Falten im Polsterleder. Ersparen Sie mir bitte lange Erläuterungen und schauen Sie mal nach unter
www.leder.info/wiki/index.php/Falten_im_Leder.

Ein Faltenmessgerät dient hauptsächlich der Abwehr von Reklamationen. Doch wenn ich persönlich faltige Stellen im ansonsten glatten Lederpolster für einen Mangel halte, dann bleibe ich dabei und lasse mich auch durch Messungen per Faltenmessgerät nicht davon abbringen, einwandfreie Ware zu fordern.

Hinweis: Ich führe keine Rechtsberatung durch. Ich gebe hier nur meine Sicht der Dinge wieder.

5. Einige Veränderungen in der Möbellandschaft

Ekornes Möbelvertriebs GmbH
Am Stadtrand 56 A
22047 Hamburg

Der norwegische Polsterhersteller installiert derzeit ein neues Vertriebskonzept für sein Programm Stressless®. Die Vertragshändler stellen in ihren Läden für diese Polster eine zusammenhängende Verkaufsfläche von durchschnittlich 200 qm als Studio zur Verfügung, das nach dem Shop-in-Shop System betrieben wird. Alle Vertragshändler sollen mitmachen. Wenn nicht, werden sie womöglich aus der Lieferliste gestrichen.


Dr. Thomas Wohncenter Krokofant Möbel GmbH & Co. Vertriebs KG
Am Erlenbruch 136
60386 Frankfurt

Selbst wenn ein Doktortitel den Namen eines Möbelhauses mit 20.000 qm Verkaufsfläche ziert, der Weg ins So-geht's-nicht-mehr bleibt nicht erspart. Der Laden wird abverkauft und dann vielleicht geschlossen.


Schaffrath Wohnkaufhaus Mönchengladbach
Theodor-Heuss-Straße 99
41065 Mönchengladbach

Das Stammhaus des Möbelriesen Möbel Schaffrath wurde von 20.000 auf 40.000 qm vergrößert. Ich weiß nicht, ob es dort brummt, wie Insider sagen, denn ich war noch nicht dort.